保 固 服 務 說 明

✢ 保固與保用年限皆以商品實際送達日起算。

✢ 若產品經更換或維修，原保固年限不延長或重新計算。

✢如需到府服務，則需收取檢測費850元，檢測後若為保固內的商品如需維修，則不收取檢測費用及維修費用，檢測後若為非保固範圍內或保固外的商品如需維修，將依實際狀況酌收材料與人工費用（報價依當時物價與人力成本估算），檢測費用可全額折抵。

✢ 產品使用之所有內材與黏著劑，均為通過檢驗的環保材質，敬請安心使用。

✢ 如有任何保固爭議或特殊狀況下，本公司將保有最終判定權利。

✢ 請妥善保管保固卡片，並保留購買憑證，如有任何問題，歡迎聯繫我們。

✢ 保固：指在保固期限內，產品於正常使用情況下，若發生非人為損壞，將依保固條款提供免費維修或更換服務。

✢ 保用：指產品在正常使用情況下可使用年限之說明，並非免費維修或更換之承諾。

✢ 出清品、瑕疵品經檢查後售出，僅提供保用服務，不享有保固服務，電動馬達除外（非人為因素損壞，享有終身保固）。

✢ 客服專線｜02-2297-0687

✢ 電子信箱｜marketing@goodsleep.tw

✢ 社群平台｜Facebook、Instagram、LINE@

✢ 服務時間｜週一至週五 09:00－18:00 (13:00－14:00午休) ，國定例假日暫停服務

✢ 享有主結構15年保固，保固1年內如商品需維修，提供更換同等級新床服務。

✢ 電動床：主結構享有3年保固10年保用，調整馬達及按摩馬達享有5年保固。

✢ 床墊實際送達日算起30天內，享有免費更換同等級床墊乙次(需保持床墊整潔無損壞及髒汙)需另外酌收運費3000元。

非保固範圍

✢ 對床墊尺寸、軟硬度、舒適度等主觀偏好。

✢ 天災等不可抗力因素(如水、火災、地震等)。

✢ 人為因素造成泡棉、內材、結構、零件、耗材、布套損壞或造成髒污、色斑等。

✢ 切割、刮傷、撞擊或飼養之寵物破壞…等所造成的損壞。

✢ 經過自行拆裝、改裝或修理者。

✢ 非睡眠用途之使用。

✢ 在睡眠區域內產生的正常人體壓痕現象，不影響床墊結構下。

✢ 出清品、瑕疵品經檢查後售出，僅提供保用服務，不享有保固服務。

使用與維護須知

✢ 床墊皆為全新品，使用後產生人體壓痕屬正常現象，請放心使用

✢ 若出現下陷超過5公分，請立即聯繫客服，我們將派專人到府了解商品狀況，提供後續處理建議。

✢ 避免床墊曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫，且定期將床墊頭尾對調、更換床單並搭配保潔墊，可確保床墊清潔與避免油垢水氣滲入。

✢ 定期使用吸塵器或塵蟎機清潔，清潔後請保持通風。

✢ 因床墊為純手工製作，所以人工丈量會有「± 2cm 」的誤差值。

✢ 請避免重壓、跳躍、單點集中受力。

✢ 請避免孩童在傢俱上跳躍或拉扯。

凡床墊舊客戶購買新床墊，可憑原購買紀錄享回購折抵優惠：

※ 新床墊需為與原床墊同等級或以上之床墊

• 3－5年者，新購床墊給予定價7折優惠
• 6－7年者，新購床墊給予定價75折優惠
• 8－10年者，新購床墊給予定價8折優惠

✢ 電動掀床馬達：享有終身保固服務。

✢ 木架結構：享有10年保固終身保用，若商品發生結構性損壞，請立即聯繫客服，我們將派專人到府了解商品狀況，提供後續處理建議。

✢ 五金結構：享有5年保固。

✢ 布藝材質：享有3年保用服務。

✢ SF真皮材質：享有3年保用服務。

✢ 水性奈米真皮材質：享有3年保用服務。

✢ HC頭層牛皮：享有3年保用服務。

✢ Nappa頭層牛皮：享有3年保用服務。

非保固範圍

✢ 對床架尺寸、軟硬度、舒適度等主觀偏好。

✢ 天然皮革、布藝製品因製程與批次不同，色澤與紋路有些許差異，屬正常現象。

✢ 天然皮革、布藝製品亦會隨使用時間出現鬆弛、軟化，屬自然損耗情況。

✢ 人為因素造成泡棉、內材、結構、零件、耗材、布套損壞或造成髒污、色斑等。

✢ 天然皮革、布藝製品人為因素導致褪色、脫膠、龜裂、氧化。

✢ 天然皮革、布藝製品，如將商品曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫的情況下造成的褪色、脫皮。

✢ 天災等不可抗力因素(如水、火災、地震等)。

✢ 人為因素造成導致內材、結構、零件、耗材、布套損壞或造成髒污、色斑等。

✢ 切割、刮傷、撞擊或飼養之寵物破壞…等所造成的損壞。

✢ 經過自行拆裝、改裝或修理者。

✢ 使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式造成損壞。

✢ 因環境潮濕、液體滲透、水蒸氣造成皮革或布藝變形、發霉。

✢ 出清品、瑕疵品經檢查後售出，僅提供保用服務，不享有保固服務。電動掀床馬達除外（非人為因素損壞，享有終身保固）。

 使用與維護須知

✢ 如可拆卸的背靠墊需要定期保養，才能維持最佳的舒適感。每個月至少要拿起來拍一次，恢復蓬鬆。

✢ 避免床架曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫，並且定期使用吸塵器除塵。

✢ 使用乾布或微濕抹布擦拭，清潔後請保持通風，避免水分殘留。

✢ 不可使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式。

✢ 請避免重壓、跳躍、單點集中受力。

✢ 請避免孩童在傢俱上跳躍或拉扯。

✢ 掀床及電動掀床操作運轉中，嚴禁孩童及寵物觸碰、跳躍或拉扯。

✢ 遙控器不使用時，請卸除電池，避免受損，遙控建議使用碳鋅電池，不得使用鹼性電池。

✢ 電動掀床請連接獨立插座或是單切單開的延長線做使用，以避免電機零件受損。

✢ 鐵架結構：享有10年保固，若商品發生結構性損壞，請立即聯繫客服，我們將派專人到府了解商品狀況，提供後續處理建議。

✢ 木架結構：享有10年保固，若商品發生結構性損壞，請立即聯繫客服，我們將派專人到府了解商品狀況，提供後續處理建議。

✢ 五金及電機系統(如電動沙發馬達)：非人為因素損壞，享有終身保固。

✢ 沙發靠、坐墊泡棉：享有１年保固。

✢ 布藝材質：享有3年保用服務。

✢ SF真皮材質：享有3年保用服務。

✢水性奈米真皮材質：享有3年保用服務。

✢ HC頭層牛皮：享有3年保用服務。

✢ Nappa頭層牛皮：享有3年保用服務。

非保固範圍

✢ 對沙發尺寸、軟硬度、舒適度等主觀偏好。

✢ 天然皮革、布藝製品，因製程與批次不同，色澤與紋路有些許差異，屬正常現象。

✢ 天然皮革、布藝製品亦會隨使用時間出現鬆弛、軟化，屬自然損耗情況。

✢ 天然皮革、布藝製品人為因素導致褪色、脫膠、龜裂、氧化。

✢ 天然皮革、布藝製品，如將商品曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫的情況下造成的變色、脫皮。 

✢ 天災等不可抗力因素(如水、火災、地震等)。

✢ 人為因素造成泡棉、內材、結構、零件、耗材、布套損壞或造成髒污、色斑等。

✢ 切割、刮傷、撞擊或飼養之寵物破壞…等所造成的損壞。

✢ 經過自行拆裝、改裝或修理者。

✢ 使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式造成損壞。

✢ 因環境潮濕、液體滲透、水蒸氣造成皮革或布藝變形、發霉。

✢ 出清品、瑕疵品經檢查後售出，僅提供保用服務，不享有保固服務，電動沙發馬達除外（非人為因素損壞，享有終身保固）。

使用與維護須知

✢ 坐靠墊需要保養，才能維持最佳的舒適感。每個月至少要拿起來拍一次，恢復蓬鬆。坐靠墊也需交換使用，常用和不常用的位置需交互使用。

✢ 避免沙發曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫，並且定期使用吸塵器除塵。

✢ 請使用吸塵器或乾布或微濕抹布擦拭，清潔後請保持通風，避免水分殘留。

✢ 不可使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式。

✢ 請避免重壓、跳躍、單點集中受力。

✢ 請避免孩童在傢俱上跳躍或拉扯。

✢ 遙控器不使用時，請卸除電池，避免受損，遙控建議使用碳鋅電池，不得使用鹼性電池。

✢ 電動沙發請連接獨立插座或是單切單開的延長線做使用，以避免電機零件受損。

其他商品 Other Products

✢ 整體結構：享有1年保固，若商品發生結構性損壞，請立即聯繫客服，我們將派專人到府了解商品狀況，提供後續處理建議。

非保固範圍

✢ 對商品尺寸、軟硬度、舒適度等主觀偏好。

✢ 天然皮革、布藝製品，因製程與批次不同，色澤與紋路有些許差異，屬正常現象。

✢ 天然皮革、布藝製品亦會隨使用時間出現鬆弛、軟化，屬自然損耗情況。

✢ 天然皮革、布藝製品人為因素導致褪色、脫膠、龜裂、氧化。

✢ 天然皮革、布藝製品，如將商品曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫的情況下造成的變色、脫皮。 

✢ 天災等不可抗力因素(如水、火災、地震等)。

✢ 人為因素造成泡棉、內材、結構、零件、耗材、布套損壞或造成髒污、色斑等。

✢ 切割、刮傷、撞擊或飼養之寵物破壞…等所造成的損壞。

✢ 經過自行拆裝、改裝或修理者。

✢ 使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式造成損壞。

✢ 因環境潮濕、液體滲透、水蒸氣造成皮革或布藝變形、發霉。

✢ 出清品、瑕疵品經檢查後售出，僅提供保用服務，不享有保固服務。

使用與維護須知

✢ 避免沙發曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫，並且定期使用吸塵器除塵。

✢ 請使用吸塵器或乾布或微濕抹布擦拭，清潔後請保持通風，避免水分殘留。

✢ 不可使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式。

✢ 請避免重壓、跳躍、單點集中受力。

✢ 請避免孩童在傢俱上跳躍或拉扯。

✢ 所有保固起算日以實際完工交付日為準。

✢ 產品材料：如因製造或材料缺陷造成產品損壞，我們承諾提供檢修或更換服務。

✢ 施工品質：如因施工導致產品功能異常或性能下降，我們亦會提供修復服務，並協調相關事宜。

✢ 板材：享有1年保固，提供免費更換與維修服務。

✢ 鉸鏈：享有1年保固，提供免費更換與維修服務。

✢ 維修與更換前，將由本公司安排專人現場評估後進行處理。

非保固範圍

✢ 人為因素造成損壞、撞擊、刻意破壞等。

✢ 環境異常，如潮濕、蟲蛀、漏水、滲水、地震、火災、水災等。

✢ 自行拆裝修改等導致之問題。

✢ 日常使用造成的刮痕、耗損。

✢ 將商品曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫的情況下造成的變色、脫皮。

使用與維護須知

✢ 請避免超重承載、懸吊重物或不當施力。

✢ 抽屜、門片請勿強拉、猛關或做壓。

✢ 櫃體請勿攀爬，避免結構受力不均。

✢ 避免孩童攀爬或拉扯櫃體。

✢ 使用乾布或微濕抹布擦拭，清潔後請保持通風，避免水分殘留。

✢ 不可使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式。